‘Achei que estava enlouquecendo’: ex-maquiadora diz que perdeu o emprego após ser sinalizada pela ferramenta de IA Science & Tech News

Uma maquiadora diz que perdeu o emprego em uma grande marca depois que uma ferramenta de recrutamento de IA que usa tecnologia de reconhecimento facial a insultou por causa de sua linguagem corporal.

Isso ocorre no momento em que novos números mostram que o Reino Unido ocupa o segundo lugar entre os países no uso de inteligência artificial (IA) no recrutamento e nos recursos humanos.

A ex-maquiadora da MAC, Anthea Maroudhiou, foi destituída de seu cargo em 2020 com base nos resultados de uma entrevista em vídeo realizada usando a HireVue – uma empresa de recrutamento com sede nos EUA que usou tecnologia de análise facial de IA para sinalizar candidatos.

Os funcionários da empresa tiveram que se candidatar novamente aos seus empregos após saírem de licença, o que incluiu entrevistas em vídeo como parte da avaliação.

Maroudhiou recebeu nota máxima por seu desempenho, mas perdeu o emprego porque sua linguagem corporal foi mal avaliada na entrevista da HireVue.

A HireVue removeu a função de análise facial de todas as novas avaliações no início de 2020, depois que muitos trabalhadores levantaram preocupações.

Maroudhiou tomou medidas legais contra a controladora da MAC Cosmetics, Estée Lauder, e concordou com um acordo extrajudicial.

No entanto, esta experiência teve um impacto duradouro na sua saúde.

“Achei que era o fim daquela carreira, uma carreira na qual trabalhei muito duro”, disse ele.

“E, mentalmente, isso me custou muito. Eu me senti muito deprimido e pensei que estava enlouquecendo.”

Novos dados mostram que cerca de 41% das empresas o utilizam Sim “Melhorar o recrutamento e os recursos humanos”, segundo um estudo realizado em 20 países em novembro do ano passado pela empresa tecnológica IBM.

O Reino Unido ocupa o segundo lugar, juntamente com os Emirados Árabes Unidos, acima dos Estados Unidos e abaixo da Índia, em termos de utilização de ferramentas de IA para apoiar as necessidades de recursos humanos, tais como contratação, despedimento e formação de funcionários.

A pesquisa abrangeu cinco continentes, mas não incluiu a África.

Os dados sobre a utilização da IA ​​no trabalho devem ser tomados com cautela, uma vez que diferentes empresas definem a utilização da IA ​​de forma diferente, mas a tendência geral é que as empresas utilizem cada vez mais a IA para recursos humanos, e o Reino Unido está na vanguarda nesta matéria. Esse lugar.

A IA é usada pelas empresas para escanear currículos e pontuar candidatos com base em quem ela prevê ser a melhor opção, além de analisar a linguagem corporal e as expressões faciais dos candidatos em entrevistas em vídeo.

Isso ocorre em meio a um aumento significativo no número de pedidos de emprego no LinkedIn, a rede social para carreiras, no ano passado. O número de inscrições no LinkedIn per capita aumentou 23% em 2023 em comparação com o ano anterior.

As empresas de software também estão anunciando ferramentas de IA que podem verificar se um funcionário corre o risco de se demitir com base em métricas como salário e histórico de trabalho.

Consulte Mais informação:
Robocall falso de Joe Biden gerado por IA diz às pessoas para não votarem
Revelado: Quantos empregos serão afetados pela IA?
Robôs criados para ajudar pacientes idosos a passarem por fase de testes

Ferramentas de IA ‘economizam muito dinheiro para as empresas’

A autora Hilke Schellmann conversou com desenvolvedores e denunciantes de empresas que oferecem software de IA a empregadores para seu livro The Algorithm.

Ele disse sobre suas descobertas: “Na verdade, vimos muito poucas evidências de que as ferramentas selecionem os candidatos mais qualificados. Mas elas economizam muito dinheiro para as empresas”.

“Sabemos que as ferramentas são muito econômicas. Elas economizam muito dinheiro em mão de obra para as empresas.”

Há uma preocupação crescente de que os trabalhadores no Reino Unido não percebam quando estes dispositivos estão a ser utilizados neles e o Congresso Sindical (TUC) está a apelar a regras para os proteger.

O advogado Robin Allen, da consultoria jurídica Cloisters AI, disse: “O primeiro passo é reconhecer que há uma necessidade de regulamentação. Não é suficiente simplesmente esperar que os empregadores trabalhem de acordo com padrões éticos.

“Quando temos esses sistemas tecnológicos no local de trabalho, é necessário que haja pessoas capazes de dizer quando o computador errou.”

Um porta-voz da empresa controladora da MAC, Estée Lauder, disse: “A visão da MAC UK & Ireland é ser a marca de beleza mais inclusiva e diversificada do mundo, e o empregador preferido para diversos talentos”.

Ele disse que a identificação visual representou 0,25% da avaliação da Sra. Maraudhiou.

“A empresa possui equipes que sobrepõem dados objetivos relacionados ao desempenho e outros feedbacks qualitativos, que são responsáveis ​​pela maioria das avaliações de emprego.

“Qualquer sugestão de que a tecnologia de reconhecimento visual desempenha um papel decisivo em quaisquer decisões relacionadas ao emprego na MAC UK & Ireland ou na The Estée Lauder Companies UK & Ireland é falsa.”

Um porta-voz da HireVue disse: “Ao conduzir um programa ou decisão de demissão, a HireVue recomenda as melhores práticas baseadas na psicologia organizacional industrial.

“Essas práticas recomendadas incluem a coleta de dados relacionados ao trabalho do(s) funcionário(s) que serão impactados pelas decisões.

“Esses pontos de dados de funcionários incluem, mas não estão limitados a, medidas de desempenho no trabalho, registros de frequência, avaliações de gerentes, classificações de promoção, avaliações de atendimento ao cliente e indicadores de necessidades de melhoria de desempenho.”