Falha triplo zero do Optus durante uma interrupção massiva 10 vezes pior do que o relatado

O Ministro das Comunicações, Michel Rolland, descreveu os acontecimentos como “extremamente perturbadores”.

“Estas novas informações serão consideradas pela ACMA como parte de sua investigação independente sobre a conformidade da Optus com as Normas de Telecomunicações [Emergency Call Provider] Resoluto 2019”, disse Rowland.

O presidente-executivo interino da Optus, Michael Venter, ofereceu na terça-feira suas “mais profundas desculpas” aos clientes que não conseguiram acessar os serviços triplo zero durante a interrupção.

“Nada é mais importante para nós do que a segurança dos nossos clientes, mas lamentavelmente, no dia 8 de novembro, não conseguimos cumprir os padrões que os nossos clientes e comunidades esperam de nós”, disse ele.

“Estamos escrevendo para cada cliente individualmente para pedir desculpas por isso e oferecer a oportunidade de discutir suas circunstâncias específicas e se há algo que possamos fazer para ajudá-los ainda mais.

“Sabemos que decepcionamos nossos clientes e toda a nossa equipe está comprometida em aprender todas as lições da interrupção”.

A interrupção de novembro afetou as redes ferroviárias, as comunicações hospitalares e as empresas em todo o país e custou o emprego da Bayer Rosemarin. Optus ainda está procurando seu substituto.

O governo anunciou uma revisão pós-incidente em 9 de novembro “para garantir que a indústria e o governo aprendam lições com a interrupção e implementem melhorias”, disse Rowland.

Em dezembro, a senadora dos Verdes, Sarah Hanson-Young, também convocou uma audiência de acompanhamento no Senado para 9 de fevereiro, com executivos bancários, vigilantes das comunicações e executivos da Telstra e TPG prontos para prestar depoimento.

“Consideraremos ligar para outras grandes empresas de telecomunicações e para o regulador corporativo para fornecer provas, bem como ligar para vários grandes bancos cujos serviços foram afetados pela falha da Optus”, disse Hanson-Young.

“O acesso a dados e serviços online faz parte da nossa vida quotidiana. Os australianos merecem saber que quando algo corre mal, existe um plano em vigor para aceder a estes serviços essenciais.

A Optus disse que a interrupção foi o resultado de uma atualização de software de rotina feita por sua controladora, Singtel, que desativou sua rede e forçou a equipe a reiniciar fisicamente os serviços. O motivo da interrupção foi revelado pela primeira vez neste cabeçalho.

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