Mulher discute com a equipe da Indigo por causa do atraso do voo, é criticada online, saiba por quê

Uma mulher compartilhou recentemente um vídeo dela mesma discutindo com um membro da equipe do IndiGo sobre atrasos em voos e acomodações. A usuária da Internet Prajna postou um vídeo de uma discussão acalorada sobre ex-namorados e lançou um ataque contundente à companhia aérea, dizendo que Nethra, da Indigo Airlines, se comportou de maneira rude com ela. No entanto, os usuários das redes sociais não concordaram com sua conduta e o criticaram.

A Sra. Prajna viajava sozinha e o seu voo atrasou mais de oito horas devido ao mau tempo e ao nevoeiro. Isso significava que o passageiro teria que passar mais tempo no aeroporto. No vídeo, Nethra é questionado sobre a política da companhia aérea de oferecer hospedagem durante esses atrasos. Segundo ele, o funcionário da IndiGo recusou-se a fornecer-lhe alojamento, embora fosse obrigado a fazê-lo de acordo com uma política. Ela também afirmou que Nethra foi rude antes de o vídeo ser filmado.

Em resposta, o funcionário do IndiGo disse no clipe: “Não poderei fornecer acomodação. Se você quiser, posso lhe dar uma opção para o voo de amanhã e você pode ficar no aeroporto, mas não poderei fornecer acomodação. ” .O voo atrasou devido ao mau tempo.

#dgca#IndigoAirlines
Era meia-noite e o voo atrasou mais de 8 horas. Apesar da regra da companhia aérea de que os clientes têm direito a alojamento, o gestor da IndiGo recusou-se a fornecer alojamento. Ela foi muito rude antes de eu gravar esse vídeo. pic.twitter.com/6q9loanqOr

– Autor Prajnaa (@AuthorPrajnaa) 14 de janeiro de 2024

Ao compartilhar o vídeo, o usuário escreveu: “Era meia-noite e o voo atrasou mais de 8 horas. Apesar da regra da companhia aérea de que os clientes têm direito a alojamento, o gestor da IndiGo recusou-se a fornecer alojamento. Ela foi muito rude antes de eu gravar esse vídeo.”

De acordo com o Ministério da Aviação Civil, se houver previsão de atraso de mais de seis horas em um voo doméstico, a companhia aérea oferecerá aos passageiros a opção de um voo alternativo em até seis horas ou o reembolso integral da passagem. O alojamento em hotel só pode ser fornecido se houver um atraso superior a um dia.

Desde que foi compartilhado, o vídeo recebeu mais de um milhão de visualizações e mais de três mil curtidas. Os internautas apoiaram totalmente o funcionário da companhia aérea. Concordaram que não tinham o direito de oferecer alojamento em caso de atrasos devido a condições como nevoeiro. Muitos elogiaram a paciência de Nethra e apontaram que a mulher era muito durona.

“Parabéns a Nethra por lidar tão bem com isso @IndiGo6E É uma pena que @AuthorPrajnaa não estivesse totalmente ciente das regras – as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer acomodação em caso de mau tempo e atos de Deus. Vamos todos entender um pouco mais que as companhias aéreas estão com problemas devido a atrasos causados ​​pelo nevoeiro!” Um usuário disse.

Outra pessoa comentou: “Você é rude e grita. A equipe do 6E está tratando você com cortesia”.

Um terceiro disse: “Não sou fã de @IndiGo6E, mas Nethra, representando-o, lidou bem com isso. Você não tem direito a acomodação quando o voo atrasa devido ao mau tempo”.

Outro disse: “A pessoa da companhia aérea Indigo não é nada rude nisso. Ela está compartilhando o que sabe.

“Isso é tratado profissionalmente pela equipe do @IndiGo6E”, disse uma pessoa.

A IndiGo também respondeu à postagem e disse: “Senhora, pedimos desculpas sinceramente por este inconveniente e garantimos que nunca foi nossa intenção atrapalhar os planos de viagem de nossos passageiros. afetado.” O clima também está fora de nosso controle.”